আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hibaee গোপনীয়তা নীতি

hibaee প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে সবকিছু স্বচ্ছভাবে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hibaee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন hibaee.cam-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং পরিপূরক।

hibaee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • মোবাইল নম্বর (যদি প্রদান করা হয়)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • বিকাশ, নগদ, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যদি প্রযোজ্য)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত:

  • আইপি ঠিকানা
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার তথ্য
  • লগইন সময় ও তারিখ
  • সাইটে অবস্থানের সময়কাল
  • কুকি ও সেশন ডেটা

পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • ছবিসহ পরিচয়পত্র
  • ঠিকানার প্রমাণপত্র

এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা রোধের জন্য সংগ্রহ করা হয়।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

hibaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: আমানত, উত্তোলন ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
  • নিরাপত্তা ও যাচাই: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hibaee.cam-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কে অজ্ঞাত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া

hibaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আর্থিক অপরাধ রোধের জন্য নির্দিষ্ট যাচাইকারী সংস্থা।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
  • আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

  • তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
  • সমস্ত কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
  • তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৭. আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
  • তথ্য বহনযোগ্যতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hibaee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং তার তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান: [email protected]। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

hibaee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

১০. যোগাযোগ করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল:
[email protected]
লাইভ চ্যাট:
২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
প্রতিক্রিয়ার সময়:
সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলে উত্তর দেওয়া হয়।

আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী • দায়িত্বশীল খেলা • FAQ